Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Chcete objednávku vrátiť?
Ak ste si objednali bežný produkt online a chcete ho vrátiť, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Pošlite nám jednoznačné oznámenie, že odstupujete od zmluvy.
Tovar nám odošlite späť v zákonnej lehote. Prosíme, neposielajte ho na dobierku.
Po splnení zákonných podmienok vám vrátime prijaté platby.
Ako postupovať
Napíšte nám na kontakt@mrdog.fun a uveďte, že odstupujete od kúpnej zmluvy.
Pre rýchlejšie vybavenie uveďte najmä číslo objednávky, svoje meno a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.
Aniversum s. r. o.
Furdekova 10
851 03 Bratislava – Petržalka
Slovenská republika
Prosíme, zásielku neposielajte na dobierku.
Lehota na vrátenie
Odstúpenie od zmluvy je potrebné odoslať v zákonnej 14-dňovej lehote. Po odstúpení ste povinní tovar odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Tovar nemusí byť v pôvodnom obale. S tovarom však zaobchádzajte iba v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nadmerným zaobchádzaním môžete niesť zodpovednosť.
Náklady na vrátenie
Pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak právne predpisy neurčujú inak.
Kedy vám vrátime peniaze?
Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby v rozsahu stanovenom zákonom vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme pri objednávke ponúkali.
Platbu môžeme vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná, ak sa nedohodneme inak. Pri tovare môžeme s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania – podľa toho, čo nastane skôr.
Výrobky na mieru a personalizované výrobky
Nie každý produkt je možné vrátiť bez uvedenia dôvodu.
Pri tovare vyrobenom podľa vašich individuálnych požiadaviek sa môže uplatniť zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy. Ide napríklad o produkt s vlastným textom, menom psa, individuálnou výšivkou alebo výrobok vyrobený podľa vašich individuálnych rozmerov.
Pred objednaním preto skontrolujte najmä veľkosť, rozmery, farbu, text a ostatné zvolené parametre.
Táto výnimka sa nevzťahuje na vaše zákonné práva v prípade, ak je výrobok vadný alebo nezodpovedá objednávke.
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí, či môžete konkrétny produkt vrátiť, napíšte nám ešte pred odoslaním zásielky.
kontakt@mrdog.fun
+421 948 777 527
Podrobné právne podmienky odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
